CRÉATEUR D'UN TOURISME DURABLE & RESPONSABLE

NOTRE CONCEPT EN 10 POINTS CLÉS :

1. Améliorer la vie locale

2. Découvrez le Vietnam authentique

3. Participer à la vie quotidienne des habitants

4. Découvrez l'environnement rural et local

5. Partager et échanger avec les habitants

6. Planter, récolter et déguster des produits bio

7. Allié tourisme et durabilité

8. Protéger durablement l’environnement

9. Faire prospérer durablement une culture et un environnement

10. Développer et souvent créer un emploi pour les habitants

• Nom de l'entreprise: V.E.I Travel Co., Ltd. - Tourism and Travel
• Adresse: K97/42 Nguyen Luong Bang, Hoa Khanh Bac, Lien Chieu, Da Nang.
• Site web: https://vei.vn
• E-mail: info@vei.vn

• Our Team: 

With a young, passionate, and adaptable team, V.E.I Travel continuously innovates and successfully designs tours for numerous valued customers. The team includes experienced tour guides and travel specialists who deeply understand customer psychology, local culture, and destinations. Their contributions have helped ignite a love for Vietnam and promote its image worldwide with deep pride in our homeland.
Additionally, we provide consultancy for special tours and customized programs as requested by our clients, offering fast and accurate information to meet the increasingly diverse travel demands of domestic and international customers.
Our tour operators and guides are confident in at least two languages: Vietnamese and English. Each member has over 5 years of experience working with leading travel companies and holds licenses from the Vietnam National Administration of Tourism to conduct international tours. With this expertise, we guarantee unique and exciting travel experiences for our clients

• Our Mission:

“To deliver satisfaction to our clients and promise to bring many exciting travel programs to you, particularly in Central Vietnam and across the country.”

• Company Philosophy: 

“Customers are precious gems.” At V.E.I Travel, customer priority is a fundamental principle. Having you as our customer is a great honor; you are the ones who experience and contribute to the tourism products we create. Your support is the most valuable gift to us.

• Company Development Direction:

Maintain and accelerate growth in all key metrics: revenue, market share, workforce, brand value, and the number of unique products (including package tours, customized tours, and individual services such as flight tickets, train tickets, hotel bookings, and other transportation services).
Our goal is to create attractive products and provide increasingly enthusiastic and thoughtful service to our customers. We are always ready to receive and appreciate any feedback from our valued clients.

1. Idées de Voyage pour une Agence de Tourisme et de Voyage Programme de Voyage Culturel et Gastronomique: Organiser des circuits pour explorer la culture locale, combinés avec des expériences culinaires traditionnelles dans différentes régions du Vietnam.

2. Tourisme Écologique et Conservation: Proposer des circuits de tourisme écologique vers des réserves naturelles, des mangroves et des destinations proches de la nature pour sensibiliser les touristes à l'importance de la protection de l'environnement.

3. Voyage à la Découverte des Sites Classés au Patrimoine Mondial: Organiser des circuits vers des sites inscrits au patrimoine mondial de l'UNESCO au Vietnam, tels que la Baie d'Ha Long, la Cité Impériale de Hué, et la Vieille Ville de Hôi An.

4. Programme de Tourisme Aventure: Développer des circuits d'aventure tels que l'escalade, le trekking à Sa Pa, ou l'exploration des grottes à Phong Nha - Kẻ Bàng pour les amateurs de sensations fortes.

5. Voyages en Famille: Concevoir des forfaits de voyage adaptés aux familles, incluant des activités intéressantes pour les enfants et des expériences éducatives sur la culture et l'histoire.

6. Circuits Thématiques: Créer des circuits de voyage thématiques tels que des circuits artistiques, historiques ou sportifs, en fonction des intérêts spécifiques de chaque groupe de clients.

7. Tourisme d'Événement et de Conférence: Fournir des services d'organisation de conférences, de séminaires et d'événements pour les entreprises, en combinant cela avec des activités de loisirs et de visite.

8. Programme de Volontariat: Organiser des circuits de volontariat dans des zones rurales, où les voyageurs peuvent participer à des activités de protection de l'environnement et d'aide à la communauté locale.

9. Tourisme de Détente: Proposer des forfaits de détente dans des resorts et des hôtels de luxe, associés à des services de spa et de bien-être.

10. Voyages Sur Mesure: Permettre aux clients de personnaliser leur itinéraire en fonction de leurs préférences personnelles, créant ainsi une expérience de voyage unique et personnalisée.

• Qualité de service unique :

V.E.I Travel propose des circuits adaptés aux besoins et aux préférences de chaque client. Nous offrons des options de personnalisation des itinéraires, des horaires et des services accompagnants tels que la restauration, la photographie et des guides personnels.

• Expertise et réputation :

Les clients qui viennent à nous peuvent toujours être assurés de travailler avec un personnel hautement qualifié. Les retours d'expérience positifs et les avis de clients précédents, ainsi que nos années d'expérience dans l'industrie du tourisme, renforcent notre réputation.

• Expériences authentiques et uniques :

  • Diversification des types de circuits : V.E.I Travel est une entreprise qui propose de nombreuses expériences uniques que d'autres sociétés peuvent ne pas offrir. Par exemple, la visite de villages artisanaux, des éco-tours dans les zones rurales ou des activités sportives en plein air.

  • Identité culturelle locale : Notre entreprise organise des circuits à Hoi An ou dans d'autres régions culturellement distinctes, en mettant toujours l'accent sur l'opportunité pour les clients de découvrir les valeurs culturelles locales, telles que le tissage de la soie, la culture du riz ou la participation à des activités écologiques durables.

• Engagement envers la sécurité et la commodité :

  • La sécurité est notre priorité absolue : Nous assurons aux clients qu'en choisissant V.E.I pour des expériences de tourisme culturel, nous respectons toujours toutes les réglementations de sécurité en matière de voyages, avec des guides professionnels, une assurance voyage et des normes d'hygiène et de sécurité.

  • Réservation facile et services d'assistance 24/7 : Les clients n'auront pas à attendre longtemps pour réserver des services chez V.E.I. Ils peuvent facilement réserver des circuits par le biais de canaux en ligne ou par téléphone, avec un support disponible à tout moment.

• Valeur exceptionnelle par rapport au coût :

  • Valeur ajoutée avec le service : Nos prix ne sont pas seulement attractifs, mais les clients bénéficient également d'expériences uniques et attrayantes en venant chez V.E.I. Nous offrons des avantages supplémentaires tels que des guides locaux gratuits, des souvenirs ou des services de soutien que toutes les entreprises ne proposent pas.

  • Offres promotionnelles spéciales : Nous avons des forfaits promotionnels et diverses offres pour les clients qui réservent des circuits à l'avance ou qui voyagent en groupe.

• Avis et retours d'expérience des clients :

  • Partager les expériences des clients précédents : 90 % des retours d'expérience pour V.E.I ont été notés par les clients comme étant absolument satisfaits, ce qui est notre fierté.

• Vers un tourisme durable :

  • Engagement envers la protection de l'environnement et des communautés locales : Nous sommes toujours prudents et conscients de la nécessité de protéger l'environnement, qui est au cœur d'un programme de tourisme VERT - PROPRE - BEAU. Par conséquent, vous pouvez avoir pleinement confiance en V.E.I Travel pour vous offrir les meilleures expériences de voyage.

Réservation et Paiement

Nos conditions de réservation de tour sont très simples et pratiques, vous n'avez qu'à envoyer un mail à notre adresse email officielle info@vei.vn. Après avoir discuté et convenu de notre programme et de notre prix, vous pouvez immédiatement réserver l'un de nos services tels que des tours, des hôtels et des vols. Dès que nous recevons votre réservation, nous vous contacterons rapidement pour confirmer et traiter votre demande.

Vous devez d'abord payer 30% du prix total du tour sur le compte de notre entreprise pour confirmer votre réservation : Le montant restant (70%) sera payé avant 5 jours du tour. Méthodes de paiement :

Paiement par virement bancaire sur notre compte :

• Paiement en ligne (par système Onepay / VTCpay)

• Services de transfert d'argent Annulation

En règle générale, sauf indication contraire, notre politique est que toute annulation doit être informée par écrit soit par email soit par fax. Les annulations seront facturées comme suit :

Plus de 30 jours avant le départ du voyage : Pas de frais De 15 à 30 jours avant l'arrivée des passagers : 10% de frais De 06 à 15 jours avant l'arrivée des passagers : 30% de frais De 02 à 06 jours avant l'arrivée des passagers : 60% de frais Dans les 2 jours avant l'arrivée des passagers : 100% de frais Assurance voyage

Une assurance voyage est requise pour nos voyages. Notre assurance voyage inclusive, y compris l'annulation de voyage, la santé et autres, doit être confirmée lors de votre départ.

Coûts des tours

Les coûts des tours et ce qui est inclus/exclu sont listés sur l'itinéraire de chaque tour. Sauf indication contraire sur l'itinéraire du tour, le prix du tour comprend : hébergement en chambres doubles/twin et la plupart des repas, tous les transports pendant le tour, les frais d'entrée et les services d'un guide local. Les coûts des tours sont calculés en USD ou EUR et par personne. Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés.

Bons

Les bons seront émis par V.E.I TRAVEL après la confirmation du voyage réservé et le paiement effectué. Les bons de service seront envoyés par email ou par fax aux passagers.

Responsabilité

Aucun remboursement ni échange ne peut être effectué en ce qui concerne l'hébergement, les repas, les visites touristiques, les transports ou tout autre service inclus dans le prix du tour mais non utilisé par le membre du tour. V.E.I TRAVEL n'est pas responsable des pertes, blessures ou dommages causés par les passagers. Les dépenses supplémentaires dues à des retards ou des reports, des accidents, des conditions météorologiques défavorables, des restrictions politiques ou toute autre cause doivent être couvertes par les passagers. Les passagers sont tenus d'avoir une assurance voyage inclusive, y compris l'annulation de voyage, l'urgence médicale et autres. Les horaires des compagnies aériennes, les horaires des trains et les conditions locales peuvent affecter les hébergements et les itinéraires. Si cela se produit, V.E.I TRAVEL s'efforcera d'organiser un substitut approprié de valeur similaire.

Plaintes/Remboursements :

V.E.I TRAVEL agira en tant qu'intermédiaire entre les clients et les autres fournisseurs de services tels que les avions, les trains, les bateaux et les hôtels en cas de plainte.

Dans notre agence, nous parlons anglais, français et d'autres langues pour vous mettre le plus à l'aise possible. C'est un honneur pour nous de vous servir avec toutes vos demandes au prix le plus compétitif et avec la meilleure qualité de service.