NGƯỜI TẠO RA DU LỊCH BỀN VỮNG & CÓ TRÁCH NHIỆM

10 ĐIỀU NÓI VỀ CHÚNG TÔI

1. Cải thiện đời sống địa phương

2. Khám phá Việt Nam đích thực

3. Tham gia vào cuộc sống hàng ngày của người dân địa phương

4. Khám phá môi trường nông thôn và địa phương

5. Chia sẻ và trao đổi với cư dân

6. Trồng, thu hoạch và thưởng thức các sản phẩm hữu cơ

7. Kết hợp du lịch và bền vững

8. Bảo vệ môi trường bền vững

9. Làm cho văn hóa phát triển và môi trường bền vững

10. Phát triển và thường xuyên tạo việc làm cho cư dân

• Tên công ty: Công ty TNHH Du lịch và lữ hành V.E.I Travel 
• Địa chỉ: K97/42/18 Nguyễn Lương Bằng, Liên Chiểu, Đà Nẵng, Việt Nam
• Website: https://vei.vn
• E-mail: info@vei.vn

• Đội ngũ nhân viên:
  Với đội ngũ nhân viên trẻ,  có niềm đam mê du lịch, linh hoạt, nắm bắt thông tin tốt. Cùng sự góp sức của các Hướng dẫn viên, Chuyên gia Du lịch dày dặn kinh nghiệm am hiểu tâm lý khách hàng, địa phương, điểm đến đã cùng V.E.I Travel không ngừng sáng tạo thiết kế thành công các tour du lịch cho nhiều quý khách hàng. Qua đó khơi dậy tình yêu đất nước, con người Việt Nam cũng như quảng bá hình ảnh Việt Nam ra thế giới với niềm tự hào sâu sắc về quê hương mình. 
  Song song đó, chúng tôi còn là nhà tư vấn các tour, chương trình đặc biệt theo yêu cầu của quý khách hàng và tận tâm phục vụ cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác đáp ứng nhu cầu đi du lịch ngày càng cao, đa dạng của Quý khách hàng trong và ngoài nước. 
  Đội ngũ nhân viên: điều hành tour, hướng dẫn viên của chúng tôi đều tự tin thông thạo ít nhất hai ngôn ngữ tiếng Việt và tiếng Anh. Đã từng làm việc trong các Công ty Lữ hành có ít nhất 5 năm kinh nghiệm cũng như được Tổng cục Du lịch Việt Nam cấp phép hoạt động trong lĩnh vực Dẫn tour du lịch quốc tế. Với king nghiệm đó, chúng tôi chắc chắn sẽ mang đến cho quý khách hàng nhiều trải nghiệm với các chương trình tour hấp dẫn.
• Sứ mạnh của chúng tôi:

“ Đem đến sự hài lòng cho quý khách và hứa hẹn mang đến nhiều chương trình hấp dẫn cho quý khách tại du lịch Miền Trung nói riêng và thị trường Việt Nam nói chung ” 

• Triết lí của công ty:

“ Khách hàng là viên ngọc quý “
Tiêu chí đặt khách là sự ưu tiên vẫn luôn đúng với tinh thần của V.E.I Travel. Khi có các bạn là khách hàng của chúng tôi thì đó là sự ưu ái lớn, các bạn là những người trải nghiệm và đóng góp trong những sản phẩm du lịch mà chúng tôi làm ra và khi được các bạn hưởng ứng thì đó là một món quà quý giá. “

• Định hướng phát triển của công ty: 

- Giữ vững và ngày càng tăng tốc độ phát triển trên mọi chỉ tiêu: doanh số, thị phần, nhân lực, giá trị thương hiệu, số lượng sản phẩm độc đáo (thiết kế tour trọn gói, tua theo yêu cầu, cung cấp dịch vụ đơn lẻ như: bán vé máy bay, vé tàu, phòng khách sạn, dịch vụ vận chuyển khác...) 
- Với mong muốn tạo ra các sản phẩm thu hút và thái độ phục vụ quý khách hàng ngày càng nhiệt huyết, chu đáo. Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và biết ơn thông tin góp ý của Quý khách. 

1. Chương Trình Du Lịch Kết Hợp Văn Hóa và Ẩm Thực: Tổ chức các tour khám phá văn hóa địa phương, kết hợp với trải nghiệm ẩm thực truyền thống tại các vùng miền khác nhau của Việt Nam.

2. Du Lịch Sinh Thái và Bảo Tồn: Cung cấp các tour du lịch sinh thái đến các khu bảo tồn thiên nhiên, rừng ngập mặn, và các điểm đến gần gũi với thiên nhiên để giúp du khách hiểu rõ hơn về sự cần thiết của việc bảo vệ môi trường.

3. Chuyến Đi Khám Phá Các Di Sản Thế Giới: Tổ chức các tour du lịch đến những di sản được UNESCO công nhận tại Việt Nam như Vịnh Hạ Long, Cố đô Huế, và Phố cổ Hội An.

4. Chương Trình Du Lịch Mạo Hiểm: Phát triển các tour mạo hiểm như leo núi, trekking ở Sa Pa, hay khám phá hang động ở Phong Nha - Kẻ Bàng cho những du khách yêu thích sự phiêu lưu.

5. Du Lịch Gia Đình: Thiết kế các gói tour phù hợp cho gia đình, bao gồm các hoạt động thú vị cho trẻ em và những trải nghiệm giáo dục về văn hóa và lịch sử.

6. Tour Du Lịch Theo Chủ Đề: Tạo ra các tour du lịch theo chủ đề như tour nghệ thuật, tour lịch sử, hay tour thể thao, phù hợp với sở thích riêng của từng nhóm khách hàng.

7. Du Lịch Sự Kiện và Hội Nghị: Cung cấp dịch vụ tổ chức các hội nghị, hội thảo, và sự kiện cho doanh nghiệp, kết hợp với các hoạt động tham quan, giải trí.

8. Chương Trình Du Lịch Tình Nguyện: Tổ chức các tour tình nguyện tại các khu vực nông thôn, nơi du khách có thể tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường và giúp đỡ cộng đồng địa phương.

9. Du Lịch Nghỉ Dưỡng: Cung cấp các gói nghỉ dưỡng tại các resort và khách sạn cao cấp, kết hợp với spa và chăm sóc sức khỏe.

10. Tour Du Lịch Theo Yêu Cầu: Cho phép khách hàng tùy chỉnh lịch trình của họ dựa trên sở thích cá nhân, tạo ra trải nghiệm du lịch độc đáo và cá nhân hóa.

Cam kết bảo vệ môi trường và cộng đồng địa phương: Chúng tôi luôn cẩn trọng và ý thức về việc bảo vệ môi trường là cốt lõi của một chương trình du lịch XANH - SẠCH -  ĐẸP. Vì vậy, quý khách có thể tin tưởng tuyệt đối chọn V.E.I Travel là nơi mang đến những trải nghiệm du lịch tốt nhất.

• Chất lượng dịch vụ độc đáo:

V.E.I Travel cung cấp các tour du lịch theo nhu cầu và sở thích của từng khách hàng. Đưa ra ý kiến về việc tùy chỉnh hành trình, lịch trình và dịch vụ đi kèm như phục vụ ăn uống, chụp ảnh, hướng dẫn viên riêng.

• Chuyên môn và uy tín:

Khách hàng đến với chúng tôi luôn yên tâm khi  làm việc với nhân viên có chuyên môn cao. Và những feeback, đánh giá tích cực từ khách hàng trước đây và số năm hoạt động trong ngành du lịch.

•  Trải nghiệm đích thực và độc đáo
  • Đa dạng hóa các loại hình tour: V.E.I Travel là công ty cung cấp nhiều trải nghiệm độc đáo mà các công ty khác có thể không có. Ví dụ: tham quan các làng nghề truyền thống, tour sinh thái ở vùng nông thôn, hoặc các hoạt động thể thao ngoài trời.
  • Bản sắc văn hóa địa phương: Công ty của chúng tôi tổ chức các tour tại Hoi An hoặc các vùng văn hóa đặc trưng, luôn nhấn mạnh vào cơ hội khách hàng có thể trải nghiệm các giá trị văn hóa địa phương, như nghề dệt lụa, trồng lúa, hoặc tham gia các hoạt động sinh thái bền vững…

• Cam kết về sự an toàn và tiện lợi
  • An toàn là ưu tiên hàng đầu: Đảm bảo với khách hàng khi chọn V.E.I là nơi để trải nghiệm văn hóa du lịch  chúng tôi luôn tuân thủ mọi quy định về an toàn du lịch, đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp, bảo hiểm du lịch, và các tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn.
  • Dễ dàng đặt chỗ và dịch vụ hỗ trợ 24/7: Qúy khách hàng sẽ không phải chờ đợi lâu khi muốn đặt dịch vụ tại V.E.I và có thể đặt tour dễ dàng thông qua các kênh trực tuyến hoặc qua điện thoại, và được hỗ trợ bất cứ lúc nào quý khách cần.

• Giá trị vượt trội so với chi phí
  • Giá trị đi kèm với dịch vụ: Không chỉ hấp dẫn về giá cả mà quý khách hàng còn được trải nghiệm những giá trị đặc sắc và hấp dẫn khi đến với V.E.I. Và những ưu đãi đi kèm như miễn phí hướng dẫn viên bản địa, quà tặng lưu niệm, hoặc các dịch vụ phụ trợ mà không phải công ty nào cũng cung cấp.
  • Gói khuyến mãi đặc biệt: Chúng tôi có các gói khuyến mãi và nhiều chương trình ưu đãi cho những khách hàng đặt tour sớm hoặc đi theo nhóm.
• Đánh giá và phản hồi từ khách hàng trước
  • Chia sẻ trải nghiệm của khách hàng trước: 90% feedback của V.E.I được đánh giá bởi khách hàng rất tuyệt đối hài lòng và đó cũng là niềm hạnh phúc của chúng tôi.
• Hướng tới du lịch bền vững
  • Cam kết bảo vệ môi trường và cộng đồng địa phương: Chúng tôi luôn cẩn trọng và ý thức về việc bảo vệ môi trường là cốt lõi của một chương trình du lịch XANH - SẠCH -  ĐẸP. Vì vậy, quý khách có thể tin tưởng tuyệt đối chọn V.E.I Travel là nơi mang đến những trải nghiệm du lịch tốt nhất.
     

Đặt chỗ và Thanh toán

Điều kiện đặt tour của chúng tôi rất đơn giản và thuận tiện, bạn chỉ cần gửi email đến địa chỉ email chính thức của chúng tôi info@vei.vn. Sau khi thảo luận và đồng ý với chương trình và giá cả của chúng tôi, bạn có thể ngay lập tức đặt bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi như tour, khách sạn và chuyến bay. Ngay khi nhận được đặt chỗ của bạn, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ để xác nhận và xử lý.

Bạn cần thanh toán trước 30% tổng giá tour vào tài khoản công ty chúng tôi để xác nhận đặt chỗ: Số tiền còn lại (70%) sẽ được thanh toán trước 5 ngày của tour.

Phương thức thanh toán:

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của chúng tôi:

• Thanh toán trực tuyến (bằng hệ thống Onepay/VTCpay)

• Dịch vụ chuyển tiền

Quy định Huỷ dịch vụ

Theo quy định chung, trừ khi có quy định khác, chính sách của chúng tôi là tất cả các hủy bỏ phải được thông báo bằng văn bản qua email hoặc fax. Các khoản hủy bỏ sẽ bị tính phí như sau:

• Hủy trước hơn 30 ngày trước khi khởi hành: Không tính phí

• Hủy trong vòng 15-30 ngày trước khi khách đến: Tính phí 10%

• Hủy trong vòng 06-15 ngày trước khi khách đến: Tính phí 30%

• Hủy trong vòng 02-06 ngày trước khi khách đến: Tính phí 60%

• Hủy trong vòng 2 ngày trước khi khách đến: Tính phí 100%

Bảo hiểm du lịch

Bảo hiểm chuyến đi là bắt buộc cho các chuyến đi của chúng tôi. Bảo hiểm du lịch toàn diện của chúng tôi, bao gồm hủy chuyến, sức khỏe và các bảo hiểm khác, nên được xác nhận khi khởi hành chuyến đi của bạn.

Chi phí tour

Chi phí tour và những gì bao gồm/không bao gồm được liệt kê trong hành trình của từng tour. Trừ khi được chỉ định khác trong hành trình tour, giá tour bao gồm: chỗ ở trong phòng đôi/đôi và hầu hết các bữa ăn, tất cả các phương tiện di chuyển trong tour, phí vào cửa và dịch vụ của hướng dẫn viên địa phương. Chi phí tour được tính bằng USD hoặc EUR và mỗi người. Không hoàn lại tiền cho các dịch vụ không sử dụng.

Phiếu dịch vụ

Phiếu dịch vụ sẽ được V.E.I TRAVEL phát hành sau khi chuyến đi đã được xác nhận và thanh toán hoàn tất. Phiếu dịch vụ sẽ được gửi qua email hoặc fax cho khách hàng.

Trách nhiệm

Không có khoản hoàn lại hoặc trao đổi nào có thể được thực hiện đối với chỗ ở, bữa ăn, tour tham quan, phương tiện di chuyển hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác đã bao gồm trong giá tour nhưng không được sử dụng bởi thành viên tour. V.E.I TRAVEL không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất, thương tích hoặc thiệt hại nào do khách hàng gây ra. Các chi phí phát sinh do chậm trễ hoặc hoãn lại, tai nạn, thời tiết không thuận lợi, hạn chế chính trị hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác phải do khách hàng chi trả. Khách hàng cần có bảo hiểm du lịch toàn diện, bao gồm hủy chuyến, cấp cứu y tế và các bảo hiểm khác. Lịch trình chuyến bay, thời gian tàu hỏa và điều kiện địa phương có thể ảnh hưởng đến chỗ ở và hành trình. Nếu điều này xảy ra, V.E.I TRAVEL sẽ cố gắng sắp xếp một sự thay thế phù hợp có giá trị tương đương.

Khiếu nại/Hoàn tiền:

V.E.I TRAVEL sẽ đóng vai trò trung gian giữa khách hàng và các nhà cung cấp dịch vụ khác như máy bay, tàu hỏa, thuyền và khách sạn trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại nào.

Tại công ty chúng tôi, chúng tôi nói tiếng Anh, tiếng Pháp và các ngôn ngữ khác để bạn cảm thấy thoải mái nhất. Chúng tôi rất vinh dự được phục vụ bạn với tất cả các yêu cầu của bạn với giá cả cạnh tranh nhất và chất lượng dịch vụ tốt nhất. Vui lòng liên hệ với chúng tôi!