Đặt chỗ và Thanh toán

Điều kiện đặt tour của chúng tôi rất đơn giản và thuận tiện, bạn chỉ cần gửi email đến địa chỉ email chính thức của chúng tôi info@vei.vn. Sau khi thảo luận và đồng ý với chương trình và giá cả của chúng tôi, bạn có thể ngay lập tức đặt bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi như tour, khách sạn và chuyến bay. Ngay khi nhận được đặt chỗ của bạn, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ để xác nhận và xử lý.

Bạn cần thanh toán trước 30% tổng giá tour vào tài khoản công ty chúng tôi để xác nhận đặt chỗ: Số tiền còn lại (70%) sẽ được thanh toán trước 5 ngày của tour.

Phương thức thanh toán:

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của chúng tôi:

• Thanh toán trực tuyến (bằng hệ thống Onepay/VTCpay)
• Dịch vụ chuyển tiền

Quy định Huỷ dịch vụ

Theo quy định chung, trừ khi có quy định khác, chính sách của chúng tôi là tất cả các hủy bỏ phải được thông báo bằng văn bản qua email hoặc fax. Các khoản hủy bỏ sẽ bị tính phí như sau:

• Hủy trước hơn 30 ngày trước khi khởi hành: Không tính phí

• Hủy trong vòng 15-30 ngày trước khi khách đến: Tính phí 10%

• Hủy trong vòng 06-15 ngày trước khi khách đến: Tính phí 30%

• Hủy trong vòng 02-06 ngày trước khi khách đến: Tính phí 60%

• Hủy trong vòng 2 ngày trước khi khách đến: Tính phí 100%

Bảo hiểm du lịch

Bảo hiểm chuyến đi là bắt buộc cho các chuyến đi của chúng tôi. Bảo hiểm du lịch toàn diện của chúng tôi, bao gồm hủy chuyến, sức khỏe và các bảo hiểm khác, nên được xác nhận khi khởi hành chuyến đi của bạn.

Chi phí tour

Chi phí tour và những gì bao gồm/không bao gồm được liệt kê trong hành trình của từng tour. Trừ khi được chỉ định khác trong hành trình tour, giá tour bao gồm: chỗ ở trong phòng đôi/đôi và hầu hết các bữa ăn, tất cả các phương tiện di chuyển trong tour, phí vào cửa và dịch vụ của hướng dẫn viên địa phương. Chi phí tour được tính bằng USD hoặc EUR và mỗi người. Không hoàn lại tiền cho các dịch vụ không sử dụng.

Phiếu dịch vụ

Phiếu dịch vụ sẽ được V.E.I TRAVEL phát hành sau khi chuyến đi đã được xác nhận và thanh toán hoàn tất. Phiếu dịch vụ sẽ được gửi qua email hoặc fax cho khách hàng.

Trách nhiệm

Không có khoản hoàn lại hoặc trao đổi nào có thể được thực hiện đối với chỗ ở, bữa ăn, tour tham quan, phương tiện di chuyển hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác đã bao gồm trong giá tour nhưng không được sử dụng bởi thành viên tour. V.E.I TRAVEL không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất, thương tích hoặc thiệt hại nào do khách hàng gây ra. Các chi phí phát sinh do chậm trễ hoặc hoãn lại, tai nạn, thời tiết không thuận lợi, hạn chế chính trị hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác phải do khách hàng chi trả. Khách hàng cần có bảo hiểm du lịch toàn diện, bao gồm hủy chuyến, cấp cứu y tế và các bảo hiểm khác. Lịch trình chuyến bay, thời gian tàu hỏa và điều kiện địa phương có thể ảnh hưởng đến chỗ ở và hành trình. Nếu điều này xảy ra, V.E.I TRAVEL sẽ cố gắng sắp xếp một sự thay thế phù hợp có giá trị tương đương.

Khiếu nại/Hoàn tiền:

V.E.I TRAVEL sẽ đóng vai trò trung gian giữa khách hàng và các nhà cung cấp dịch vụ khác như máy bay, tàu hỏa, thuyền và khách sạn trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại nào.

Tại công ty chúng tôi, chúng tôi nói tiếng Anh, tiếng Pháp và các ngôn ngữ khác để bạn cảm thấy thoải mái nhất. Chúng tôi rất vinh dự được phục vụ bạn với tất cả các yêu cầu của bạn với giá cả cạnh tranh nhất và chất lượng dịch vụ tốt nhất. Vui lòng liên hệ với chúng tôi!